Mi pedido aún no ha sido entregado. ¿Qué hago?

Si han pasado más de 85 días* desde que realizó la compra y aún no ha recibido su pedido, ¡solicite el reembolso!

¿Cómo solicito un reembolso?

1. Haga clic en "Mis pedidos“.
2. Seleccione el pedido que no se entregó en el plazo de 85 días*.
3. En la página del pedido, haga clic en "No". A continuación, aparecerá una ventana en la que deberá introducir su dirección de correo electrónico.
4. Nuestro equipo de soporte recibirá su solicitud y la tramitará en las próximas 24 horas.

¿Cuando voy a recibir el reembolso?

El dinero será devuelto a la cuenta desde la que realizó el pago en un plazo de 14 días laborables. Su pedido recibirá el estado "Reembolsado".

¿Puede ser rechazada mi solicitud de reembolso?

Si, si han transcurrido más de 99 días* desde la compra y el periodo de la garantía ha expirado.

*Algunos pedidos tienen un período de garantía diferente. Consulte la información en la página del pedido correspondiente.