O que são Chargebacks e Disputas?

Chargeback, ou contestação, é um recurso, disponibilizado pelo banco, que o titular do cartão tem para contestar pagamentos indevidos e fraudes.
Disputa é um recurso disponibilizado pelo Paypal para contestar compras de produtos ou serviços quando o vendedor ou prestador não apresenta nenhum tipo de apoio ao cliente.

Na Fluff você não precisa se preocupar com isso.
Consideramos cada situação individualmente e sempre procuramos uma solução para ajudar. Tentamos responder o mais rápido possível, a maioria dos problemas é resolvida dentro de 1-2 dias.

Por outro lado, o chargeback ocorre em várias etapas e leva mais tempo. Após a análise inicial, o banco pode solicitar informações adicionais para contestar o pagamento. Isso pode até exigir a sua presença no banco.

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