Het bedrag is betaald, maar de bestelling is niet geplaatst. Wat moet ik doen?

Controleer eerst je bankafschrift om te zien of het geld daadwerkelijk is afgeschreven. Indien ja, neem dan contact op met onze klantenservice.

Om je verzoek sneller te laten behandelen, kan je ons de volgende informatie meesturen:

• als je met een bankpas hebt betaald: de eerste 6 en de laatste 4 cijfers van de pas. Bijvoorbeeld: 123456******1234. Hiermee kunnen we de betalingsgeschiedenis controleren.
• als je met PayPal hebt betaald: factuurnummer
• datum, tijd en het afgeschreven bedrag
• een screenshot of een foto die de transactie laat zien.