Me cobraron, pero no hay ningún pedido. ¿Qué hago?

Compruebe el historial detallado de su cuenta y asegúrese de que el dinero haya sido realmente retirado. Si es así, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Para ayudarnos a resolver el inconveniente lo antes posible, agregue la siguiente información a su consulta:

• Si realizó el pago con tarjeta, envíenos su número enmascarado, es decir, los seis primeros y los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta (por ejemplo, 123456******1234);
• La fecha/hora en que se realizó el cargo y la cantidad retirada;
• Una captura de pantalla del cargo desde la aplicación bancaria o una foto del extracto de la cuenta;
• El número de factura si pagó a través de PayPal;
• El método de pago si realizó una transferencia directa.