Comanda mea nu se urmărește✈!

Dacă numărul de urmărire nu funcționează, nu-ți faceți griji. În unele cazuri, vânzătorii folosesc numere de urmărire care nu se actualizează până la destinație, însă acest lucru nu afectează cu nimic livrarea propriu-zisă a coletelor.

Dacă a început garanția pentru nelivrare și comanda nu a ajuns încă la oficiul poștal, te rugăm să plasezi o solicitare de rambursare!

Cum pot solicita rambursarea pentru nelivrare?

1. Intră la secțiunea Comenzile mele
2. Selectează comanda care nu a fost livrată la timp📅.
3. Apasă pe „Nu” și introdu adresa ta de e-mail📧. Dacă nu există eticheta, este posibil ca comanda să fi fost marcată ca livrată — căutați-o în fila „Așteaptă recenzie”.

Odată ce ai făcut acest lucru, echipa de suport Fluff te va ajuta în cel mai scurt timp posibil.

Când îmi voi primi banii?

Banii vor fi returnați în contul din care ai făcut plata în termen de 7–14 zile după ce statutul comenzii se schimbă în Rambursat.

Poate fi respinsă cererea mea de rambursare?

Da, acest lucru este posibil dacă soliciți o rambursare a comenzii cu o garanție de nelivrare expirată.