Dlaczego moje konto zostało zablokowane?

Fluff ma prawo zawiesić świadczenie usługi w przypadku naruszenia przez użytkownika wymogów prawnych lub postanowień Regulaminu. Oto kilka przykładów takich naruszeń:

• Korzystanie ze skradzionych kart bankowych w celu dokonywania płatności za zamówienia na naszej platformie.
• Naruszenie praw własności intelektualnej osób trzecich (np. wykorzystanie cudzych wizerunków, znaków towarowych itp. bez uzyskania na to zgody).
• Podawanie fałszywych informacji zespołowi wsparcia - np. dowodów fotograficznych i wideo przetwarzanych w specjalnych programach w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
• Procent zwrotów zamówień lub refundacji zamówień przekracza połowę łącznej wartości zamówień lub liczby zamówień na platformie.

Gdy konto użytkownika na naszej platformie zostanie zablokowane, użytkownik nie będzie mógł składać nowych zamówień ani wykorzystywać swoich punktów bonusowych, ale nadal będzie mógł:

• zalogować się do swojego profilu (jeśli jest autoryzowany),
• zobaczyć swoje zamówienia,
• dodawać opinię na temat zamówień,
• napisać do zespołu wsparcia,
• złożyć wniosek o zwrot zamówienia,
• ubiegać się o zwrot pieniędzy.