Sikertelen volt a rendelés. Viszont az ára levonásra került. Mit tegyek?

Kérjük ellenőrizd a számlakivonatod és lépj kapcsolatba a kártyádat kibocsátó bankkal, mivel lehetséges, hogy az összeg általuk lett zárolva. Ha az összeg valóban levonásra került, kérjük fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz.

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Joom ügyfélszolgálatával?
Írhatsz nekünk a support@fluff.shop e-mail címre.

A gyorsabb problémamegoldás érdekében, a következő információkra lesz szükségünk:

• Ha kártyával fizettél, akkor a kártyamaszkodra, azaz a kártyaszám első hat és utolsó négy számjegyére (pl. 123456••••••1234).

• A terhelés dátumára/időpontjára és a kivont összegre.

• Képernyőképre amely mutatja a terheléssel kapcsolatos információkat. Ezt a banki alkalmazásodban találod, vagy küldhetsz fényképet a terhelés számlakivonatáról.

• Ha PayPal-on keresztül fizetettél akkor a számla számára.

• A fizetési módról, ha közvetlen átutalással fizettél.