Pourquoi mon compte est-il bloqué ?

Fluff se réserve le droit de mettre fin à ses services si vous enfreignez les dispositions légales ou les conditions d'utilisation. Voici quelques exemples de telles violations :

• Utilisation de cartes bancaires volées pour payer des commandes sur notre plateforme.
• Violation des droits de propriété intellectuelle de tiers (par exemple, utilisation d'images de tiers, de marques, etc. sans autorisation).
• Fourniture de fausses informations à l'équipe du service client. Par exemple, des photos et vidéos modifiées à l'aide des logiciels spéciaux afin de recevoir un remboursement.
• Pourcentage de retours et/ou de remboursements dépasse la moitié de la valeur totale de vos commandes effectuées sur la plateforme.

Une fois que votre compte sur notre plateforme est bloqué, vous ne pourrez plus passer de nouvelles commandes ni utiliser vos points de fidélité, mais vous pouvez toujours :

• Accéder à votre compte utilisateur (s'il a été authentifié) ;
• Consulter vos commandes ;
• Laisser des avis sur les produits commandés (achetés) ;
• Contacter le service client ;
• Demander des remboursements.