Peníze byly strženy z mého účtu, ale nedostal jsem potvrzení o přijetí objednávky. Co mám dělat?

Zkontrolujte prosím podrobný výpis z účtu a ujistěte se, že byla částka skutečně zaúčtována. Někdy se neúspěšné nebo neúplné transakce projeví jako dočasná rezervace prostředků, která se během několika hodin obnoví.

Pokud k zaúčtování platby opravdu došlo, obraťte se na náš tým podpory.

Abychom mohli tuto situaci vyřešit co nejrychleji, prosím pošlete následující informace:

1. Datum, čas a výši zaúčtované částky.
2. Screenshot nebo fotografii bankovního výpisu, na kterém je vidět zaúčtovaná částka.
3. Prvních 6 a poslední 4 číslice vaší platební karty. Například: 1234 56** **** 7890. Toto částečné číslo karty nám pomůže v systému vyhledat vaši platbu.