Nem látom a visszautalt összeget

Ha a rendelés státusza “Visszatérített”, az azt jelenti, hogy a Fluff részéről a visszautalás sikeresen megtörtént .
Az összeg💶 legfeljebb 14 napon belül visszaérkezik a bankszámládra.

Miért tart ilyen sokáig ?
Habár az online fizetés azonnalinak tűnik, de ez nem egészen így van. Amikor vásárlunk valamit, a bank azonnal zárolja az adott összeget a számlánkról, de valójában a fizetés nem kerül azonnal feldolgozásra, így akár órákba vagy napokba is telhet mire a pénz eljut az eladóhoz .

**Így, fordított esetben, a folyamat – amikor a pénz visszautalása az ügyfél részére történik – szintén több időt vesz igénybe. **

Ha 14 nap elteltével sem kapod vissza az összeget, kérjük részletesen ellenőrizd a bankszámlakivonatod, a visszautalás időpontjától számított 14 napra.
Abban az esetben, ha a visszautalás nem jelenik meg a részletes számlakivonaton, kérjük fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz a support@fluff.shop e-mail címen, vagy ha az alkalmazást használod, a Profilodon keresztül lépj be az “Ügyfélszolgálat” menüpontba, hogy tudjunk segítséget nyújtani.